Crecimiento Viral VS. Crecimiento Orgánico

10 de julio del 2008 | Aún no hay comentarios. Querés dejar el primero?

Viendo la excelente presentación “Best Practices for Spreading Your App without Ruining the User Experience” en Google I/O encontré un poco de claridad en el concepto de crecimiento orgánico en la web, siendo este comparado con el modelo de crecimiento viral que se viene experimentando en los últimos años. Particularmente, lo aplican a como se pueden distribuir aplicaciones en el entorno de OpenSocial, pero también es aplicable a otras cosas.

Para presentar el concepto comienzan con la siguiente frase: “Antes de crear un modelo de negocios, asegúrese de tener un modelo de placer”. La idea se refiere a que nuestro modelo de negocios debe ser amigable para el usuario. No solo debemos concentrarnos en que el usuario utilice nuestro desarrollo… sino que también… en que lo disfrute.

Primero… Pensemos sobre los diferentes modos que hay en la naturaleza para reproducciones.

Virus: En forma de enfermedad, lo que hace es reproducirse de forma forzada en un organismo huésped y luego contagia a otros.
Plantas: Desperdigan cientos de semillas en el aire, sabiendo que solo muy pocas florecerán.
Mamíferos: Tienen pocas crías, pero se concentran en que crezcan fuertes y sanas.
Futas: Tienen su semilla, la envuelven en algo delicioso, esperan que algún animal las coma y las lleve a otro lugar.
Otras frutas, como las Frutillas: Su planta desperdiga raíces por el suelo, generando nuevas plantas.

Entonces, podemos encontrar algunas formas de como se desperdigan las aplicaciones y busquemos similitudes a estas formas:

Invitación forzada – Viral
Crear incentivos para realizar invitaciones (por más que molesten a otros usuarios) – Plantas
Instalar la aplicación luego de probarla – Mamíferos.
Invitaciones de persona apersona
Boca en boca, uno le cuenta a otro.
Invitaciones con significado, no masivas – Futas
Transmitir las actividades, contar lo que se hace y esperar que otros lo hagan. – Frutillas
Listar en directorios – Frutillas.

Si solo nos concentramos en difundir la aplicación de forma masiva, lograremos esto pero el usuario dejara de usarla rápidamente. Si nos concentramos en que la aplicación genere una buena experiencia para el usuario, esta tendrá un crecimiento más orgánico y el usuario la utilizara por mucho tiempo.

Veamos esto en graficas. Andrew Chen demuestra esto en lo que el llama “Jump the shark”, realizando un estudio muy interesante sobre el marketing viral que se dio en el caso de Facebook. En este caso la aplicación se dispersa de forma rápida, quizás por ejemplo, forzando que cada usuario realice invitaciones a todos sus contactos. Como genera descontento en los usuarios, rápidamente, dejan de utilizarla.

Que aprendemos de esto?: Si tu aplicación se comporta como una enfermedad, generaran anticuerpos para combatirla.

Por otra parte… tenemos el crecimiento orgánico. Buenas aplicaciones, con formas de dispersión no invasivas ni agresivas.

Para resumir un poco la idea:

Crecimiento Orgánico:

Nutre a los usuarios, asegurándose que cada uno tenga una buena experiencia.
Las invitaciones tienen algún sentido, y van con regalos.
Se concentran en que los usuarios sigan usándolas.

Crecimiento Viral:

Se dispersan de forma de epidemia.
Invitaciones forzadas.
Se concentran en el número de instalaciones.

Me parece un concepto muy claro aplicable a muchas de las técnicas necesarias para difundir las aplicaciones en redes sociales. En esta misma presentación se encuentran tros onceptos interesantes. Realmente, un placer tener las conferencias de Google I/O!.