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Marketing Viral: el rey de pelo largo

20 de Septiembre del 2007  |  Hay un comentario. Querés dejar el tuyo?

En estos videos podemos ver como una persona “con cabellera corta” puede convertirse instantaneamente, en el rey de pelo largo!. Veamos un par de ejemplos (je! gracias a los “voluntarios”):

Qué es esto? Marketing Viral!
Como funciona? Asi de simple como esto que estas leyendo. La idea es generar algo (video, imagen, historia, etc) que no sea directamente una publicidad, y provoque una retransmision.

Cada vez surgen nuevas formas de marketing… formas interactivas y personalizadas, y sobre todo, de un costo mucho menor que las tradicionales. Este fue un ejemplo que presento Mariano Dorfman en el Congreso de Marketing “de ideas a resultados”. El plantea el surgimiento del “consumidor digital“. Somos nosotros. Somos muchos, cada vez somos mas. Y el numero crece exponencialmente.

Analicemos la publicidad tradicional.

• Funcina por interrupcion (por ejemplo al ver TV tenemos programa->publicidad->programa-etc), y esta interrupción usa el canal completamente.
• El medio y contexto en el que se incluye es de formato no publicitario.
• El mensaje es unidireccional.
• Se busca llegar al mismo tiempo a un gran numero de personas con un mismo mensaje, siendo que este mensaje no es parte del contenido que propone el medio. No hay personalización.

Quizás estas formas dejen de ser tan efectivas como lo fueron hasta ahora. En la realidad contemporánea el espectador tiene mas poder. Tecnologías como el TiVo incluso permiten que saltemos toda la publicidad interruptiva en la TV. Y los avances siguen surgiendo.

Dorfman también plantea algunas reglas básicas para entender la nueva forma del marketing y la publicidad que se presenta en medios como Internet:

1. Entender lo que no es: no es gráfica, no es radio, no es Tv. Es un nuevo medio con sus propias características (algunas?: es interactiva y no interruptiva)
2. Olvidar los conceptos clasicos de segmentacion de mercados: Estamos compartiendo medios simbólicos, y no físicos. Las barreras geográficas pierden poder.
3. Debemos involucrar al usuario: nuestra publicidad debe ser una experiencia, el usuario debe ser protagonista, involucrarse. Apelar a los sentidos: divertir, emocionar, y cautivar. Otro ejemplo: una búsqueda del tesoro interactiva por Buenos Aires.
4. Nuestros clientes dicen muchas cosas. Hay que escucharlos!. Ahora todos podemos hablar sobre las empresas, en nuestros blogs, en sitios de criticas, etc. Al comprar algo, cada vez mas gente lee criticas sobre el producto online. Criticas realizadas por otros consumidores! no por la empresa que los vende. Esto definitivamente, nos da mayor poder a los consumidores.
5. No ocultemos nada. No existen mas secretos! En Internet todos tenemos el poder de ser escuchados. Así como vos estas leyendo esto, lo podría leer alguien en Malasia. Y así como yo escribo esto, lo puede escribir un empleado (y también un ex empleado!) de una empresa. Y no solo es lo que se puede escribir… tengamos en mente a nuestro querido YouTube!.
6. No interrumpamos, nos van a buscar. Ahora la gente que quiere comprar algo, busca en Google o otro buscador que empresas lo venden. Por tanto, debemos estar en ese “punto de venta”.
7. Es feo olvidarse el nombre de la gente. Ahora podemos en nuestra publicidad tener en cuenta el nombre de nuestro cliente, su color preferido, la música que le gusta. Tenemos el poder de personalizar los mensajes.
8. Sabemos donde comienza, pero no donde termina: como en este ejemplo de marketing viral, no es posible saber donde nos llevara el boca en boca. Es muy poderoso.
9. “Ser parte de”: La publicidad se vuelve contextual.
10. Debemos entender al consumidor digital >: interconectado e hiperconectado (Internet en todas partes! tu computador,a tu celular, etc).